Politique de remboursement et d'annulation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

Chez Vosa Learning LLC (« Vosa »), nous souhaitons que vous soyez en confiance lors de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tout nouvel abonnement individuel, que vous souscriviez via l'App Store d'Apple, le Google Play Store ou directement sur notre site web.

Cette politique explique comment fonctionnent les remboursements et les annulations sur différents canaux d'achat.

1. Achats iOS (Apple App Store)

• Les abonnements achetés via l'App Store d'Apple sont facturés par Apple.

• Les remboursements doivent être demandés directement auprès d'Apple via leur site d'assistance : Demander un remboursement auprès d'Apple .

• La garantie de satisfaction de 30 jours de Vosa s'applique, mais les remboursements seront traités par Apple. Nous vous accompagnerons dans votre demande si nécessaire.

2. Achats Android (Google Play Store)

• Les abonnements achetés via Google Play sont facturés par Google.

• Les remboursements doivent être demandés via Google via : Demander un remboursement auprès de Google .

• La garantie de satisfaction de 30 jours de Vosa s'applique, mais les remboursements seront traités par Google.

3. Achats Web directs (Stripe)

• Les abonnements achetés directement sur vosalearning.com sont facturés via Stripe au nom de Vosa Learning LLC.

• Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre abonnement initial, vous pouvez demander un remboursement complet en envoyant un e-mail à support@vosalearning.com. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

• Après la période initiale de 30 jours, tous les remboursements sont à la discrétion de Vosa, sauf si la loi l'exige.

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte Vosa. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours.

4. Clients institutionnels et entreprises (facturation Mercury)

• Si votre accès à Vosa est fourni par votre employeur ou une autre organisation, les conditions de paiement et les droits de remboursement sont régis par l'accord de Vosa avec cette organisation.

• En règle générale, les paiements sont facturés et encaissés par ACH ou par carte via Mercury. Aucun remboursement n'est effectué individuellement pour les employés ; tout litige ou annulation doit être traité par votre employeur ou l'administrateur du programme.

5. Renouvellements et annulations en cours

• Sauf indication contraire, les abonnements individuels sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation.

• Vous pouvez annuler à tout moment :

  • App Store / Play Store : via les paramètres de votre compte Store.

  • Web (Stripe) : via les paramètres de votre compte Vosa.

• L'annulation arrête les frais futurs, mais ne rembourse pas rétroactivement les paiements passés, sauf comme décrit ci-dessus.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les annulations ou les remboursements, veuillez contacter :

Vosa Learning LLC

Courriel : pat@vosalearning.com