Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 8 de setembro de 2025
Na Vosa Learning LLC (“Vosa”), queremos que você se sinta confiante em sua compra. É por isso que oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para todas as novas assinaturas individuais, independentemente de você assinar pela Apple App Store, Google Play Store ou diretamente pelo nosso site.
Esta política explica como reembolsos e cancelamentos funcionam em diferentes canais de compra.
1. Compras no iOS (Apple App Store)
Assinaturas compradas pela Apple App Store são cobradas pela Apple.
Os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple por meio do site de suporte: Solicitar um reembolso da Apple .
A garantia de satisfação de 30 dias da Vosa se aplica, mas os reembolsos serão processados pela Apple. Ajudaremos você a fazer sua solicitação, se necessário.
2. Compras no Android (Google Play Store)
Assinaturas compradas pelo Google Play são cobradas pelo Google.
Os reembolsos devem ser solicitados ao Google por meio de: Solicitar um reembolso do Google .
A garantia de satisfação de 30 dias da Vosa se aplica, mas os reembolsos serão processados pelo Google.
3. Compras Diretas na Web (Stripe)
Assinaturas compradas diretamente em vosalearning.com são cobradas pelo Stripe em nome da Vosa Learning LLC.
Caso não fique satisfeito nos primeiros 30 dias da sua assinatura inicial, você pode solicitar um reembolso total enviando um e-mail para support@vosalearning.com. Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.
Após o período inicial de 30 dias, todos os reembolsos ficarão a critério da Vosa, a menos que exigido por lei.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta Vosa. O cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de cobrança atual.
4. Clientes Corporativos e Institucionais (Faturamento Mercury)
Se o seu acesso ao Vosa for fornecido pelo seu empregador ou outra organização, os termos de pagamento e os direitos de reembolso serão regidos pelo acordo do Vosa com essa organização.
Geralmente, os pagamentos são faturados e cobrados via ACH ou cartão pela Mercury. Não são fornecidos reembolsos a funcionários individuais; quaisquer disputas ou cancelamentos devem ser resolvidos pelo seu empregador ou administrador do programa.
5. Renovações e cancelamentos em andamento
Salvo indicação em contrário, as assinaturas individuais são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança.
Você pode cancelar a qualquer momento:
App Store / Play Store: através das configurações da sua conta na loja.
Web (Stripe): através das configurações da sua conta Vosa.
O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa retroativamente pagamentos anteriores, exceto conforme descrito acima.
6. Contate-nos
Caso tenha dúvidas sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato com:
Vosa Learning LLC
E-mail: pat@vosalearning.com